服務條款
Pixroam 是什麼
Pixroam 販售以 eSIM 設定檔交付的預付行動上網方案，供你旅行期間使用。你在 App 內購買方案，我們向供應商採購對應的設定檔，再以 QR 碼與手動安裝資訊交付給你。
下面這段請務必看清楚，因為它決定出事時你該找誰：我們是經銷商，不是電信業者。 我們不擁有也不營運任何行動網路。實際的連線服務由我們的供應商 eSIM Access，以及它在你造訪國家所簽約的當地電信業者提供。我們負責把正確的方案賣給你並完成交付；我們無法控制網路涵蓋範圍、連線速度，或當地電信業者的決策。
本條款成立於你與 YIH-HSUAN WANG（獨立開發者）（以下稱「Pixroam」或「我們」）之間。購買或使用 Pixroam eSIM 即表示你接受本條款。
你的帳號
「使用 Apple 帳號登入」是唯一的登入方式。沒有密碼，也沒有 email 驗證碼；首次登入會自動建立帳號。
你可以在 Apple 的授權畫面選擇「隱藏我的電子郵件」。這麼做的話，我們只會收到 Apple 的代轉位址、永遠拿不到你真正的信箱，而你的帳號功能完全相同——我們不會因此限制、降級或拒絕任何服務。
請務必保有你 Apple ID 的控制權：任何能以你的 Apple 帳號登入的人，都能進入你的帳號，請保持雙重認證開啟。若你懷疑有他人取得存取權，請立刻寫信到 wilson07131@gmail.com。
一人一個帳號。未經他人同意請勿代為開立帳號。
價格與付款
購買前 App 會顯示價格，以及方案的流量額度與效期。結帳頁會顯示實際扣款的金額與幣別，該幣別可能與 App 內顯示的幣別不同。若你的發卡機構就此進行貨幣換算或加收國外交易手續費，那是你與發卡機構之間的事，該費用並非由我們訂定，我們也不會收到。
付款由 Lemon Squeezy 處理，並由其擔任本次購買的 Merchant of Record（記錄商戶）。也就是說，付款環節的銷售方是 Lemon Squeezy：由他們收款、開立收據，並處理你所在地適用的營業稅／加值稅。結帳在 App 開啟的 Lemon Squeezy 網頁完成，我們永遠看不到也不會保存你的卡片資料。
只有在 Lemon Squeezy 通知我們付款成功後，你的訂單才算成立。若款項已扣但訂單在合理時間內未成立，請通知我們處理。
交付方式
付款確認後，我們會立刻向供應商下單並為你發卡。交付為電子交付，通常數分鐘內完成。你會收到：
- App 內「My eSIMs」頁面上的 eSIM，含 QR 碼、一鍵安裝與手動安裝資訊（SM-DP+ 位址、啟用碼、APN）。
我們不會寄任何信給你：QR 碼不寄、收據不寄、登入驗證碼也沒有。你的 eSIM 保存在你的帳號中，隨時重新登入 App 即可再次查看；付款收據由 Lemon Squeezy 以記錄商戶身分寄送。
若供應商端發卡失敗，我們會重試；若最終仍無法發卡，我們會取消訂單並全額退款。
請在還有可用網路時安裝 eSIM，最好在出發前就裝好。QR 碼通常只能掃描一次，所以安裝後請勿把 eSIM 從手機刪除。萬一刪掉了請聯絡我們；能否重新發卡由供應商決定，不是我們能保證的。
你的裝置必須相容
購買前，你有責任確認：
- 你的手機支援 eSIM，且
- 你的手機沒有被電信商鎖網。
鎖網或不支援 eSIM 的手機無法使用我們販售的任何方案。我們在購買前已明確提示此事，因此若之後才發現裝置不適用，我們無法退款。不確定的話，請在購買前先問我們。
退款
用白話講就是：
- eSIM 購買後即不退款，即使 eSIM 尚未安裝也一樣。 你付款的當下我們就向供應商訂購 eSIM。方案頁在付款前會標示「購買後不可退款」。
- 如果我們無法提供可用的 eSIM，會全額退款。 包括：從未交付或無法發卡的 eSIM、因我們提供的資料有誤而裝不起來的設定檔，以及在你所購買的目的地根本無法運作的方案。這些是我們的責任。
- 其他情況請寫信給我們並附上訂單編號，我們會個案處理；其他情況是否退款由我們決定。
- eSIM 一經發送，即不適用網購七天鑑賞期。 eSIM 屬於付款後立即提供的數位內容，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，不適用消費者保護法第 19 條的七日解除權。付款前，App 會請你確認在此前提下要求立即發送。
不予退款的情形包括：改變心意（無論是否已安裝）、當地涵蓋或速度不佳（見下一節）、行程變更，或裝置鎖網／不支援 eSIM。
申請退款請寄信到 wilson07131@gmail.com 並附上訂單編號。退款會透過 Lemon Squeezy 退回原付款方式，入帳時間視你的發卡銀行而定。
本節不影響你依所在地法律享有的法定消費者權利。若當地消費者保護法給你的保障高於本節，則以該法律為準。
涵蓋範圍、速度與網路品質
App 中顯示的涵蓋資訊、支援電信商與速度皆來自供應商，僅供參考。我們不保證：
- 你在任何特定地點或時間一定有訊號、
- 任何特定的下載或上傳速度，或
- 特定當地電信業者一定可用。
行動網路會故障、會壅塞、會限速，也會因維護而中斷；部分國家會降低漫遊流量的優先權；部分方案在達到流量門檻後會被限速或斷網，若有這種限制，方案頁面會載明。若你有非成功不可的關鍵通訊需求，請不要只依賴一張旅遊 eSIM。
合理使用與禁止行為
方案是賣給旅行期間的一般個人使用。你不得：
- 轉售、再授權或以商業方式散布 eSIM 或其啟用資訊；
- 將連線用於你所在地的任何違法行為，包含詐欺、未經授權存取他人系統、散布惡意程式；
- 大量發送未經請求的訊息，或從事損害網路、造成網路不合理負擔的行為；
- 在方案未載明可如此使用的情況下，長期在你的居住國以本方案取代當地門號；或
- 試圖規避、逆向工程或攻擊本 App、我們的後端或服務商系統。
若你違反上述規則，我們得暫停或終止該 eSIM 與你的帳號且不予退款；法律要求時，我們會配合主管機關。
效期與到期
每個方案都有流量額度與效期。除方案另有載明外，效期自 eSIM 首次於目的地連上網路時起算。流量用完或效期屆滿（以先發生者為準），方案即停止運作。未用完的流量不遞延、不退款。
服務可用性
我們會盡力維持 App 與訂購系統正常運作，但不保證不中斷。我們可能為維護而暫停服務，也可能隨時調整或下架方案；這些都不會影響你已經購買的 eSIM。
責任限制
在法律允許的最大範圍內：
- 我們對你的賠償責任，以你就該筆訂單實際支付的金額為上限。
- 對於網路無法運作所導致的間接或衍生損失——錯過班機、訂位損失、營業損失、資料損失，或另外購買連線服務的費用——我們不負責任。
- 對於當地電信業者的作為或不作為，我們不負責任。
本條款不限制依法不得限制的責任，包含因過失致人於死或人身傷害的責任，以及詐欺責任。
終止
你隨時可以停止使用 Pixroam，並在 App 的「Account」分頁刪除帳號。刪除帳號不會取消已安裝的 eSIM，本身也不會觸發退款——請先申請退款。
若你違反本條款、法律要求，或我們有合理理由懷疑詐欺，我們得暫停或關閉你的帳號。若關閉帳號的原因不可歸責於你，我們會就未使用、未安裝的 eSIM 退款。
準據法
本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。爭議以台灣台北地方法院為第一審管轄法院；但若你所在地的強制性消費者保護規定賦予你在自己國家起訴的權利，該權利不受影響。
條款變更
我們可能更新本條款。適用於某筆購買的版本，是你下單當時所公布的版本。若有實質變更，我們會更新本頁頁首的生效日期，並在生效前於 App 內通知你。我們不寄信，所以通知一律出現在 App 內。
聯絡我們
Email：wilson07131@gmail.com
營運者：YIH-HSUAN WANG（獨立開發者），台灣。